Una empresa familiar de joyería se vio obligada a cerrar su tienda en marzo cuando la pandemia de coronavirus afectó a la ciudad obligando a cerrar a todos los negocios no esenciales. Millones de propietarios de pequeñas empresas de todo el mundo se enfrentaron a un reto similar cuando el coronavirus cerró gran parte de los negocios y los consumidores se quedaron en casa para frenar la propagación del virus.
El brote de COVID-19 ha asestado un golpe indiscriminado a las empresas, ya que desde los pequeños restaurantes hasta las corporaciones multinacionales se han visto obligadas a cambiar su forma de trabajar en medio de una serie de órdenes de cierre para ayudar a iniciar la marea del virus. También han tenido que implementar estos cambios organizativos masivos en cuestión de semanas para intentar mantenerse activos en el mercado – con muchas empresas cambiando a planes de trabajo desde casa a gran escala y otras apostando por el reparto.
Aun así, muchas pequeñas empresas han fracasado. Otras han sobrevivido y planean utilizar las innovaciones adoptadas durante la pandemia para impulsar los ingresos y generar nuevas oportunidades a medida que la economía se recupera, pero el impacto en millones de empleados a nivel nacional es incierto.
Mientras los propietarios de negocios y los empleados navegan por la nueva normalidad, aquí están algunos de los pasos que han adaptado para seguir operando en medio de una pandemia global.
Anuncios en las redes sociales
Las redes sociales son una gran herramienta publicitaria sin tener que pagar por las funciones adicionales. Puedes poner al día a tus seguidores sobre promociones, ventas, nuevos productos o incluso simplemente información relacionada con el sector. Publicar fotos también ayuda a los clientes a ver lo que usted ofrece.
Con las redes sociales, usted hace publicidad a sus clientes actuales. Pero también puede hacer publicidad a clientes potenciales dando a conocer su marca. Sus clientes actuales también son grandes embajadores de la marca.
Los propietarios de pequeñas empresas suelen conocer a sus clientes personalmente, lo que hace más natural que los clientes compartan sus experiencias en las redes sociales. Los clientes actuales pueden publicar sobre sus productos o servicios, poniendo su marca en el radar de su red y atrayendo a nuevas personas a su negocio.
Técnica de marketing en redes sociales
Lo que ocurre es que varias pequeñas empresas colaboran en estrategias de marketing en redes sociales. Trabajan con pequeñas empresas vecinas (no competidoras) que se dirigen a personas de su nicho.
Por ejemplo, puedes publicar en tu Twitter que los clientes pueden obtener un cupón del 10% para otra pequeña empresa si te compran a ti y viceversa. O asociarse con una empresa vecina para hacer un sorteo o concurso en las redes sociales. Los ganadores pueden obtener un premio que incluya productos de ambas empresas. Incluso puedes mostrar las promociones de tu empresa vecina en tus redes sociales para demostrar tu amistad.
Al asociarse, usted y la otra pequeña empresa pueden dar a conocer su marca. Puedes entrar en el radar de los clientes potenciales y animar a las personas a comprar en ambos negocios.
Programe sus publicaciones
Todos sabemos que las redes sociales están activas las 24 horas del día, pero muchos propietarios de pequeñas empresas piensan que con esta ventaja pueden publicar en cualquier momento o cuando les apetezca. Pero la actividad inconsistente no es una buena imagen para ninguna marca.
Puedes programar las publicaciones con antelación para asegurarte de que tu marca tiene una presencia consistente. En primer lugar, tendrás que determinar la frecuencia con la que quieres publicar en cada plataforma. Una vez que tengas tu línea de base, puedes programar las publicaciones con semanas de antelación para que tu marca nunca parezca estar a oscuras en ninguna plataforma social.
La programación también te da más visibilidad de tus mensajes a lo largo del tiempo. Cuando puedes ver todas tus publicaciones en las plataformas para las próximas semanas, es más fácil asegurarte de que estás variando tu contenido. Además, cuando planificas, tienes más tiempo para entrar en las diferentes plataformas para lograr un compromiso en tiempo real.
Muchas pequeñas empresas han adoptado este método que aumenta su tráfico online y sus ventas como resultado de los últimos acontecimientos. Para una pequeña empresa, se trata de ser estratégica en su respuesta y entender cómo puede seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes. Porque están buscando constantemente nuevas formas de poner la marca de su empresa en el radar de los clientes potenciales. Si aún no lo hace, el uso de las redes sociales en las empresas es una forma estupenda de relacionarse con los clientes actuales y de atraer a otros nuevos, especialmente en la época del covid-19.
Sabemos que es un momento difícil para todos. No tenemos todas las respuestas, pero nos comprometemos a proporcionarle recursos precisos, relevantes y oportunos que necesitará mientras navega por la incertidumbre que se avecina. La agencia publicidad Andar, le ayuda a alinearse estrechamente con sus objetivos de marketing para obtener resultados basados en el rendimiento. Integramos características y funcionalidades complejas para garantizar resultados orientados a los objetivos. En Andar nos esforzamos por desarrollar sitios web que vayan de la mano de la evolución tecnológica en tiempo y compatibilidad de dispositivos.